Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng heo69, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi dịch vụQuyền người dùng
heo69 Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của heo69. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và yêu cầu dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại chính thức qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của heo69 để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản, giao dịch và các vấn đề liên quan đến điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý của heo69.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn và được mã hóa. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh nạp/rút và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, truy cập từ khu vực bị hạn chế, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng của nền tảng.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch qua email hoặc live chat, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.